Zarządzanie jakością

[Erazm-76]

Chciałabym wdrożyć w firmie system zarządzania jakością, ale nie do końca wiem, od czego zacząć. Wiem, że to dość szeroki temat, ale zależy mi na uporządkowaniu procesów i poprawie efektywności. Czy ktoś z Was ma doświadczenie w tym temacie i może podpowiedzieć, jak się za to zabrać? Czy lepiej zacząć od szkolenia dla zespołu, zatrudnić konsultanta, a może od razu wdrażać konkretne procedury?